Klacht: Bestelling

GROOTVAKE op 09 maart 2021 over eGlobal Central Nederland in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 maart 2021

Een klant heeft op 24 januari 2021 een Samsung smartphone besteld bij eGlobal Central Nederland, maar ondervond problemen met de douane en DHL. Na een maand kreeg de klant een brief van DHL waarin werd gemeld dat er invoerrechten en btw van 127,12 euro betaald moesten worden om het pakket te ontvangen, terwijl hem eerder was verzekerd dat er geen kosten zouden zijn. De klant is van plan deze kosten niet te betalen en waarschuwt anderen om niet bij deze website te bestellen, gezien het gebrek aan reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Heb een samsung smartphone besteld op 24/01/2021
Eerst bij bij douane problemen uiteindelijk bij dhl vast sinds 24/02/2021
Vandaag een brief van dhl aan gekregen met melding dat ik 127,12€ moet betalen voor invoerrechten en btw en dan zullen het pakje leveren.
Ze hadden me verzekerd dat er geen kosten voor mij zouden zijn.
Ik ga uiteraard dat niet betalen en zullen zien wat er gebeurd.
Bij deze gewaarschuuwd om zeker niet op zulke site bestellen.
En als je mails stuurd dikwelks geen reactie.
Zulke site dienen verwijderd te worden ik ben blijkbaar niet de enige die zoiets voor heeft.

Gewenste Oplossing:

Zeer ontevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eGlobal Central Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eGlobal Central Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GROOTVAKE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)