Samantha Bruinhard op 23 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Bruinhard, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen voucher heeft ontvangen. Aangezien u de deal via Groupon Duitsland heeft aanggekocht , wil ik u vriendelijk verzoeken om contact met hun op te nemen via:...
Een klant heeft Efteling-kaartjes gekocht op de Duitse Groupon-site, maar deze nooit ontvangen. Ondanks betaling en contact met de klantenservice, heeft de klant geen reactie gekregen en staat de status op het account op "niet beschikbaar". De klant verlangt naar de vijf bestelde en betaalde kaartjes.
Ik heb vorige week eftelingkaartjes gekocht op de Duitse site van groupon. Deze kaartjes heb ik betaald maar niet gekregen. Nu staat er op mijn groupon account ” niet beschikbaar”. Ik heb gemaild naar de klantenservice niets van gehoord. Ik heb nu betaald voor iets wat ik niet heb gekregen. Ook geen bericht ontvangen waarom ik ze niet krijg. Ik wil alsnog de 5 besteld en betaalde kaartjes.
Als Ik de 5 kaartjes krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2015 om 17:20 geantwoord
Beste mevrouw Bruinhard,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen voucher heeft ontvangen.
Aangezien u de deal via Groupon Duitsland heeft aanggekocht , wil ik u vriendelijk verzoeken om contact met hun op te nemen via:
Tel: 0049 1806 000 133.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
