Mijn Klacht:
Ik kreeg een extra Rekening van Fedex voor Invoerrechten Of BTW van 113.98 Euro op een geleverde LightInTheBox.com trouwjurk van 270 Euro.
Na zoeken zie ik in de LightInTheBox.com FAQ:
1)Bij LightInTheBox.com, heffen we geen belastingen, BTW, en voegen we geen andere verborgen kosten toe aan de prijs van uw bestelling. Je betaalt wat je ziet op de bestelpagina: het subtotaal van uw items + de verzendkosten.
LightInTheBox is gevestigd in China. Wij zijn een Chinees bedrijf dat klanten over de hele wereld bedient. Om deze reden zal alles wat op onze site gekocht wordt, worden geïmporteerd in uw land. In sommige gevallen kunnen de bestellingen hierbij worden onderworpen aan douanerechten of invoerrechten bij aflevering. Ontvangers zijn verantwoordelijk voor alle extra kosten die komen kijken bij de douane-inklaring. LightInTheBox.com heeft hier verder geen controle over de douane rechten of invoerrechten en kan niet voorspellen wat er bij invoering (eventueel) aan kosten en taken bij komt.
Als er bij invoering kosten worden gerekend, bent u zelf verantwoordelijk voor het voldoen van deze kosten om het pakket te kunnen ontvangen. Omdat regulering sterk verschilt van land tot land, raden wij wij u aan zelf contact op te nemen met uw plaatselijke postkantoor of transporteur, als u volledige duidelijkheid wilt over invoer regulering en kosten.
We zijn verplicht om de volledige koopprijs te vermelden op alle douane formulieren. Als u van mening bent dat wij u kunnen helpen in het minimaliseren van de invoerkosten, neemt u dan contact op met de klantenservice en dient u een verzoek hiertoe. Wij zullen vervolgens doen wat we kunnen om u te helpen. Echter bent u als ontvanger nog steeds verantwoordelijk voor het voldoen van import heffingen en belastingen rechten, we kunnen niet garanderen dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht bij ontvangst.
2) Moet Ik Moet Ik Invoerrechten Of Douanerechten Betalen?
Meeste van onze kwalitatief hoogwaardige producten worden rechstreeks naar u verzonden vanuit China. In sommige gevallen zullen er bij de douane invoerrechten worden toegepast zodra een pakket het land wordt ingevoerd. Deze belasting is een vast percentage van de waarde van het goed dat wordt geïmporteerd. Ontvangers zijn verantwoordelijk voor alle extra kosten voor douane-inklaring. LightInTheBox.com heeft geen controle over de belasting van deze douanerechten of invoerrechten en kan niet voorspellen welk tarief (eventueel) gehanteerd zal worden.
Als er kosten worden geheven, bent u hier zelf verantwoordelijk voor om uw pakket te ontvangen. Omdat de douane van land tot land verschilt, Als u zich zorgen maakt dat u aan douanerechten op uw geïmporteerde goederen wordt onderworpen, neemt u dan contact op met uw lokale postkantoor of de vervoerder. Of Douanerechten Betalen?
Meeste van onze kwalitatief hoogwaardige producten worden rechstreeks naar u verzonden vanuit China. In sommige gevallen zullen er bij de douane invoerrechten worden toegepast zodra een pakket het land wordt ingevoerd. Deze belasting is een vast percentage van de waarde van het goed dat wordt geïmporteerd. Ontvangers zijn verantwoordelijk voor alle extra kosten voor douane-inklaring. LightInTheBox.com heeft geen controle over de belasting van deze douanerechten of invoerrechten en kan niet voorspellen welk tarief (eventueel) gehanteerd zal worden.
Als er kosten worden geheven, bent u hier zelf verantwoordelijk voor om uw pakket te ontvangen. Omdat de douane van land tot land verschilt, Als u zich zorgen maakt dat u aan douanerechten op uw geïmporteerde goederen wordt onderworpen, neemt u dan contact op met uw lokale postkantoor of de vervoerder.
Gewenste oplossing
Zie 1) vermeldt dat er wel bij LightInTheBox.com, andere verborgen kosten zijn aan de prijs van uw bestelling. Zoek eerst de Invoerrechten Of Douanerechten op Je betaalt wat je ziet op de bestelpagina: het subtotaal van uw items + de verzendkosten.
Ziehier beneden de reactie van dit bedrijf, echter TOT OP DE DAG VAN VANDAAG GEEN OPLOSSING OF REACTIE!
Oplossing van het bedrijf
“Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.
Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
Gewenste Oplossing:
Eerdere afspraken nakomen, ik heb 2 rekeningen van FedEx gemaild naar Light in the box, de invoerrechten zouden worden terugbetaald!
Wanneer? Reactie?
