Klacht: een zoekgeraakte doos uit Paramaribo

annegriet wijchers op 25 oktober 2012 over Douane in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Douane
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 25 oktober 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een zoekgeraakte doos met waardevolle kleding en memorabilia, die op 10 juli vanuit Paramaribo naar Amsterdam is verzonden. Ondanks dat de doos in Amsterdam is aangekomen, is de huidige locatie onbekend, terwijl een andere doos met een opvolgend pakketnummer wel is afgeleverd, maar beschadigd. De klant ervaart frustratie bij het proberen te achterhalen waar de zoekgeraakte doos zich bevindt.

Mijn Klacht:

Rond 10 juli j.l is vanuit Paramaribo een kartonnen doos met kleding een waardevolle memorabilia van mijn dochter Annegriet Wijchers verscheept naar Amsterdam. Nu, 25 oktober, weet niemand waar die doos zich bevindt, ook al is hij wel aangekomen in Amsterdam. Een andere doos met een opvolgend pakketnummer is namelijk wel, maar zwaar beschadigd en de spullen gehavend, afgegeven voor APShipping Amsterdam aan de Arie Biemondstr. en daar door ons op 23 oktober – na 21 euro voldaan te hebben – afgehaald. Het zoekgeraakte pakket heeft het nummer BSZ28-569. Hoe ik m’n best ook doe, ik word van het kastje naar de muur gestuurd bij m’n pogingen om de verblijfplaats van die doos te achterhalen

Gewenste Oplossing:

Ik (de vader van Annegriet Wijchers, Albert Wijchers, 9611sg 16) wil de doos in ontvangst kunnen nemen, of - bij verlies - een redelijke schadeloosstelling ontvangen. Mijn dochter vertrekt op 01 12 opnieuw naar Paramaribo en heeft de kleding die in die doos zit eenvoudigweg nodig. Het is haar volledige zomergaderobe plus een aantal onvervangbare items

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM