Klacht: een vernederende avondje bioschop

Dincsoy1997 op 12 maart 2012 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 12 maart 2012

Een bezoek aan de bioscoop leidde tot een vervelende ervaring voor een klant en haar gezelschap, waarbij zij zich gedwongen voelden om zich twee keer te legitimeren. De bodyguard zou zich onvriendelijk hebben gedragen, wat resulteerde in een gevoel van vernedering bij de betrokkenen. De klant wil de situatie verder toelichten en heeft besloten een klacht in te dienen tegen de bodyguard en de manager van Pathé de Kuip.

Mijn Klacht:

Zondag avond namen mijn dochter en mijn nichtjes besluit om naar bioschoop te gaan. Na de kassa dienden ze voor de twee’de keer zich weer te legitimeren. Omdat mijn dochter dit belachelijk vond, zei ze nee tegen de bodyguard. Na de twee’de verzoek heeft ze het maar toch gelegitimeerd, de avond niet te bederven voor iedereen. Tijdens legitimeren gedroeg bodyguard zich heel naar tegen hun.
De rest van het verhaal wil ik graag samen met hun er bij mondeling toelichten, het hele gebeurtenis is heel erg vernederd geweest voor hun. In overleg met hun en de moeder van mijn nichtjes willen wij klacht indienen tegen de bodyguard en de manager van pathé de Kuip.

WAAR BLIJFT DE RECHT VAN DE KLANT!!!!!!!!!!!
Het is gewoon gek voor woorden.

Gewenste Oplossing:

De bodyguard en de manager dienen zich te excuseren voor hun wangedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM