Terug

Klacht: Een verkeerd product leveren.

Glashouder op 25 februari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Wij zien dat er netjes op uw mail geantwoord is: ''Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw e-mail. Kunt u ons de GD-code dan wel GS-code van uw bestelling mailen? Deze staat op uw bankafschrift en...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

Een klant heeft een ultradunne tabletcase met ingebouwd toetsenbord besteld, maar ontving in plaats daarvan een draadloos bluetooth toetsenbord. De klant heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails en kan het verkeerde product niet retourneren omdat er geen retouradres is verstrekt. Hij verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag en om een retouradres te ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb een ultradunne tabletcase met ingebouwd toetsenbord besteld en betaald € 35,90 maar ik kreeg een draadloosbluethooth keyboard van €12,95 toegestuurd.Op mijn mails word niet meer geantwoord omdat er nergens een retouradres te vinden is kan ik het draadloosbluethooth keybord niet terug sturen.Wilt U zo vriendelijk zijn mijn betaald bedrag van €35,90 terug te storte op rekening 1746859 t.n.v.A,J,Huizer.Weesperzijde 63 1091EH.en mijn alsnog na eerder verzoek een retour adres te doen toekomen,zodat ik het draadloos keybord eindelijk kan retourneren.Bijvoorbaat dank.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn €35,90 teruggestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 26 februari 2014 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Wij zien dat er netjes op uw mail geantwoord is:

''Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw e-mail.

Kunt u ons de GD-code dan wel GS-code van uw bestelling mailen?
Deze staat op uw bankafschrift en in de voucher.

Met vriendelijke groet,

GroupDeal klantenservice

11 Feb 2014 11:24''

Graag ontvangen wij uw reactie per mail op [email protected].

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het