Mijn Klacht:

Ik heb bij Otto een Samsung tablet besteld in juni , nu is hij stuk
Denk je dat Otto enig mee werking geeft aan het retourneren/maken van mijn tablet nou vergeet het maar ik kreeg te horen dat ik binnen 5 werkdagen een telefoontje zou krijgen van iemand i.v.m. met het defect na 5 dagen nog geen telefoon zelf gebeld , tja de technische dienst was er mee bezig met Samsung om te kijken hoe en wat zou nog telefoon krijgen moest afwachten op antwoord van Samsung
Wat schetst mijn verbazing 2 dagen later werd ik gebeld met u moet zelf Samsung bellen hier is het nummer ehh hoezo ??????
Maar goed ik Samsung gebeld met 0900 nummer wat 0,45 cent starttarief kost krijg ik te horen dat ik Dynafix moet bellen ok doe ik weer 0900 weer hoge kosten zoveel wachtende voor u net als bij Samsung nou komt het:
Ik moet me aanmelden via internet en dan effe 14,95 afrekenen voor het ophalen hoezo ???? ik heb GARANTIE
Weer Otto gebeld wat werd er gezegd nou een heleboel , ik heb 5x keer mijn verhaal moeten herhalen die mevrouw ging 2x met een collega in gesprek terwijl ik mijn verhaal deed hoe on respectvol kun je zijn daarbij had ze het over een laptop en Sony hoezo ???? ik heb een Samsung tablet !!!!!!!
Klacht ingediend krijg je dat ze binnen 2 dagen zullen reageren ja dat krijg je dat ze het naar een andere afdeling hebben gestuurd dus met andere woorden wacht u nog maar effe lekker langer
In de tussentijd zou ik gebeld worden dat mijn tablet alsnog zou worden opgehaald weer 2 dagen later bel ik vandaag wanneer ze hem komen halen wat denk je NIET GENOTEERD DAT ER IETS OPGEHAALD MOEST WORDEN GGGGGGRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
OTTO IS OM GEK VAN TE WORDEN

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik nu op zeer korte termijn en eigenlijk bedoel ik bijna vandaag nog iemand mij belt en een nieuwe tablet aflevert morgen en een compensatie geeft voor alle tijd kosten en moeite ( ik zou bijna zeggen ook voor het on acceptabele gedrag nu gratis geven de tablet } die ik al 2 weken doe en dat het on respectvolle personeel aan de kaak wordt gesteld dit kan echt niet wat er mij is overkomen