werque op 23 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van de werken, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een onvolledige krant ontvangen heeft en dat daarbij de krant ook te laat was bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Op zaterdag 23 juli is de krant pas na 11.30 bezorgt, wat opzicht al best vervelend was. Wat daar de rede voor is geweest weet ik niet,maar de krant was ook niet volledig, we miste de bijlage. Graag hier voor
een verklaring
Niet meer voorkomen!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2016 om 11:48 geantwoord
Geachte heer Van de werken,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een onvolledige krant ontvangen heeft en dat daarbij de krant ook te laat was bezorgd.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer op het gewenste niveau ligt.
Mocht u de bijlage nog graag willen lezen, dan kunt u dit eventueel digitaal doen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
