Klacht: een boete voor geen trein kaart Ns

w elferink op 05 februari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

klant gebeld en procedure uitgelegd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 februari 2013

Een moeder meldt dat haar dochter een boete heeft ontvangen voor het reizen zonder geldig treinkaartje op 17 januari, terwijl ze op dat moment niet in de trein kon zijn vanwege haar werk. Ze zoekt naar een e-mailadres om bewijs van haar werkstatus naar NS te sturen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn dochter kreeg een boete toegestuurt dat ze om 16.44 in de trein van dieren naar arnhem zat op 17januarie . Maar dat kan helemaal niet want ze moest half 5 beginnen op haar werk in dieren tot 19.30 staat ook op haar werkstatus. nu zouden we dat bewijs graag willen door mailen naar ns /nabetalingen . Wie weet waar ik heen kan mailen

Gewenste Oplossing:

dat dit opgelost word hoe kun je een boete krijgen op een dag dat je werkt ze kan zich niet in tweeen delen we hebben er een bewijs van

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 februari 2013 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gebeld en procedure uitgelegd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten