Klacht: Ongevraagd telefonisch benaderd ondanks Bel-Me-Niet register

tough-but-fair op 25 september 2020 over Eduspel in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Eduspel
Categorie Internet Games
Status In behandeling
Datum 25 september 2020

Een consument ontving een ongevraagd telefoontje van Eduspel, ondanks inschrijving in het Bel-me-niet-register. Tijdens het gesprek werd onduidelijkheid geuit over de herkomst van zijn telefoonnummer, terwijl de beller niet kon wachten om het gesprek te beëindigen toen de consument meer informatie wilde over de gegevensverzameling. Daarnaast viel op dat de website van Eduspel vol grammaticale en spelfouten staat.

Mijn Klacht:

Ik werd vandaag gebeld door Eduspel terwijl ik in het Bel-me-niet-register sta ingeschreven. Op de vraag hoe ze aan mijn telefoonnummer komen volgde een wazig verhaal over een enquête waaraan ik had meegedaan.

Nou, ik kan je vertellen… ik doe alleen incidenteel mee aan marktonderzoek van MultiScope en die verkopen geen gegevens. En sowieso hebben die niet mijn telefoonnummer. Sterker nog, ik laat mijn telefoonnummer nergens achter (behalve betrouwbare organisaties als ziekenhuizen, digid, internetbankieren).

Tijdens het gesprek vroeg ik om een moment zodat ik Eduspel kon googelen. Hun website staat vol met grammaticale fouten en spelfouten.
Ze kon niet wachten om de verbinding te verbreken toen ik bleef aandringen op dat ik wilde weten waar ze mijn gegevens vandaan hadden. Tip aan iedereen: meld dit ook bij de website van de ACM (autoriteit consument en markt).

Gewenste Oplossing:

Zodra ik weet hoe dit bedrijf aan mijn telefoonnummer is gekomen, en mij vervolgens nooit meer belt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eduspel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eduspel nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eduspel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door tough-but-fair
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM