Klacht: zwaar incompetente buitenlandse medewerkers niet te verstaan e,t,c,

Mbouman63 op 04 juli 2025 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 4 juli 2025

Een klant heeft ernstige klachten over de service van eDreams, vooral met betrekking tot het annuleren van boekingen. Ondanks tijdige annulering binnen de opzegtermijn, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij problemen met de bereikbaarheid en verstaanbaarheid van de medewerkers. De klant beschrijft de ervaring als frustrerend en noemt de website onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Niet te geloven dat dit soort firma,s bestaan in nederland.’
iets boeken bij hun gaat prima binnen 10 sec is alles geregeld.
maat owee als je iets wilt cancelen dan zijn ze on
bereikerbaar continu in de wacht gehouden en als er een hebt dan zijn ze onverstaanbaar.

ze hebben gewoon 89.99 afgeschreven voor een zogenaamde prime deal.
ik meteen al gezegd binnen opzeg termjin dat ik dit niet wilde zowel per email als telefonisch.
nog nooit iets terugbetaald tot op heden en nu zeggen ze dat ik buiten opzegtermijn was terwijl ik een email .
alleen maar hoe ik er nu over denk prutsers nep site.
geen reactie terug gehad geen telefoontje terug gehad niets

Gewenste Oplossing:

als jullie mijn 89.99 terug geboekt hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Mbouman63

1 jaar geleden - Criminele organisatie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM