Klacht: Wel geld afgeschreven, geen tickets ontvangen

Evelien Dubbeldam op 11 februari 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 11 februari 2023

Een klant heeft samen met haar dochter vliegtickets geboekt via eDreams voor een vlucht naar Las Palmas en terug naar Amsterdam. Hoewel het geld is afgeschreven, zijn er geen tickets ontvangen en verzoekt de klant om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Samen met mijn dochter hebben we vliegtickets geboekt voor een vlucht naar Las Palmas en weer terug naar Amsterdam.
Het geld hiervoor is wel afgeboekt maar we hebben geen tickets ontvangen. We willen ons geld terug.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als het volledige bedrag zo snel mogelijk weer op mijn bankrekening staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM