gertvanguilik op 06 februari 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams en de betaling is succesvol afgeschreven. Echter, de klant heeft geen bevestigingsmail of reserveringsnummer ontvangen, waardoor het moeilijk is om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice.
Ik heb een vlucht geboekt, de betaling is wel afgeschreven maar ik heb geen mailbevestiging ontvangen, en dus ook geen reserveringsnummer. Ik kan daarom telefonisch ook geen contact krijgen..
mijn geld terug gestort of de boekingsbevestiging ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
