Mijn Klacht:
ik wacht al een half uur aan de telefoon om contact te krijgen met iemand…
Gewenste Oplossing:
als ik naar behoren geholpen wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van eDreams ervaart lange wachttijden bij de klantenservice en heeft al een half uur aan de telefoon gewacht zonder contact te krijgen met een medewerker. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
