Ajgun op 27 december 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft vier retourtickets gekocht voor de periode van 9 januari tot en met 8 februari, maar ontdekte dat het geld voor de tickets is teruggestort. De klant vraagt zich af waarom dit is gebeurd, aangezien de tickets nog steeds zichtbaar zijn in de app.
Wij hadden vier tickets gekocht voor 9 januari tot met 8 februari een retourtje, maar we zagen vandaag dat ons tickets geld teruggestort is op de rekening. We willen graag de reden weten, want ons tickets staat gewoon op de app nog?
Nog nergens mee tevreden want ons tickets geld is zomaar aan ons terug gegeven, en zonder een reden. Wij wilken graag de reden weten!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
