Klacht: Vluchtcanceling

Mitchelniessen1995 op 28 januari 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 28 januari 2019

Een passagier die van Düsseldorf naar Teheran en vervolgens naar Bangkok vloog, ondervindt problemen met haar terugvlucht naar Düsseldorf, omdat Mahan Airlines daar niet mag landen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel de luchtvaartmaatschappij als het reisbureau, ontvangt zij geen enkele reactie, waardoor zij vastzit in Teheran zonder hulp.

Mijn Klacht:

Pasagier vliegt van dusseldorf naar teheran en daarna door naar thailand bankok.de Te trug vlucht naar teheran gaat door maar mahan airlines mag niet landen in dusseldorf. Daardoor zit mijn moeder de pasagier dus vast in teheran vlieg maatschapij gebeld gemaild geen contact mogelijk geen reactie op de mail en of telefoon. Zo ook bij het reisbeurau neemt niemand de telefoon op ook al bel je 1.5 uur en je hangt alleen maar in de wacht ook op de mails word niet gereageerd mijn moeder blijft dus vast zitten op teheran binnen kort reis beurau en de vlieg maatschappij niet teberijken geen hulp dus

Gewenste Oplossing:

Als mijn moeder een vlucht kan krijgen die zo goedkoop mogenlijk is van teheran trug naar dusseldorf

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM