Lambada op 12 oktober 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in juni een vlucht geboekt met eDreams voor HV6671 van Amsterdam naar Tenerife, gepland op 29 oktober. Het vluchtnummer is inmiddels verdwenen uit het systeem en de klant heeft geen bericht ontvangen, waardoor hij nu op zoek moet naar nieuwe vluchten voor zes personen.
Geboekt in juni voor vlucht HV6671 ams-tfs.
Nu staat dit vluchtnummer niet meer tussen de vluchten. Vertrek 29-10
Huis en auto geboekt dus zoeken naar nieuwe vluchten voor 6 personen.
Geld terug zodat ik hopelijk nog mieuwe vluchten kan boeken .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
