Sander Herlaar op 20 juni 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams en het bedrag is afgeschreven, maar heeft tot nu toe geen bevestiging ontvangen. Bij de luchtvaartmaatschappij is de vlucht niet geregistreerd en pogingen om contact op te nemen met eDreams zijn zonder resultaat gebleven.
We hebben een vlucht geboekt via Edreams echter tot op heden geen bevestiging ontvangen.
Ook bij de luchtvaart maatschappij is onze vlucht niet gemeld door Edreams.
Het bedrag is wel afgeschreven en als we contact zoeken is nergens iets bereikbaar..!
Ref nr.: 3643432550
Achternaam.: Herlaar
Ontvangen van tickets.
Bericht van Groeten van Max
8 jaren geleden - Beste Sander Herlaar, Wat een vervelende situatie. Wellicht kunnen wij van Groeten van Max u helpen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Ik hoor graag het volledige verhaal. Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
