Johnny Blommers op 22 mei 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft te maken met een geannuleerde vlucht en heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het contact opnemen, waarbij alle communicatie via een onpersoonlijke robot verloopt. De klant verzoekt om terugbetaling en compensatie.
Vlucht geannuleerd tot op heden nog. Geen terug betaling ontvangen of contact e-mailen kan niet alles gaat met zo rot robot graag mijn geld terug met compensatie
Geld terug asap met onkosten vergoeding ik heb nieuwe tickets moeten kopen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
