Klacht: Vliegtickets gekocht maar geen mail gehad van betaling of besteling

Edje55 op 25 november 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 25 november 2017

Een klant heeft vier vliegtickets gekocht via eDreams en deze betaald met iDEAL, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen van de reservering of betaling. Dit gebrek aan communicatie leidt tot ongerustheid bij de klant en mogelijk ook bij andere gebruikers.

Mijn Klacht:

Ik heb hier 4 vliegtickets gekocht, en betaald met ideal maar helaas geen bevestigings mail gehad van reservering of betaling, dit zorgt voor heel veel ontrouwbaarheid, bij mijn en bij heel veel anderen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil meer duidelijkheid heb ik nu die tickets gereseveerd of niet?
Ik heb wel betaald, ik wil graag mijn geld terug of mijn tickets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM