Een klant heeft een vliegticket gekocht via eDreams en wil deze annuleren vanwege ziekte. Ondanks twintig pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt om terugbetaling van het ticket.
ik hebt vlieg tikect gekocht op edreams.nl
ik wil ticet annuleren door een reden van ziekte.
MAAR IK HEB 20 KEER GEBELD MAIL GESTUUR WORDT NOOIT ANTWOORD TERUG GEKREGEN… ik vind het niet leuk. ik wil mijn geld terug zo simpel
ik zou graan mijn geld terug willen wat ik al 2 ticet betaalt hebt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
