Klacht: Verkeerde vliegmaatschappij

Kaoutarmcaouri op 20 februari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 20 februari 2022

Een klant heeft op 30 januari en 10 februari een vlucht geboekt via eDreams, met de verwachting te vliegen met Turkish Airlines. Bij aankomst op de luchthaven bleek echter dat hij met een andere luchtvaartmaatschappij vloog, wat leidde tot frustratie en een gevoel van machteloosheid. De klant vraagt zich af welke rechten hij in deze situatie heeft.

Mijn Klacht:

Op zondag 30 januari en donderdag 10 februari heb ik een vlucht geboekt edreams .
Ik heb deze bewust geboekt omdat ik via turkish airlines zou vliegen. Ik kwam aan op de airport en tot mijn verbazing zag ik dat ik vloog met een hele andere vliegmaatschappij. Het gaat hier om de vlucht van Amsterdam naar Istanbul en terug.
Graag wil ik weten wat mij recht js in dit geval want ik neem het jullie evht kwalijk. Ik was zo machteloos op dat moment en ik had geen keus.

Gewenste Oplossing:

Geld terug want dit is niet eerlijk !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM