Caroline Verbeek op 05 augustus 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een ticket gekocht bij eDreams, maar constateert dat het bedrag twee keer is afgeschreven zonder dat er een bevestiging per e-mail is ontvangen. De klant vraagt om terugbetaling en meer communicatie van het bedrijf.
Beste, ik heb ticket gekocht en t bedrag is 2x af geschreven en ik heb geen bevestiging e-mail ontvangen. Geen enkele keer. Hoe kan t dat t bedrag wel wordt afgeschreven en dan ook nog is dubbel???? Ik wil mijn geld terug en iets van communicatie ontvangen van edreams.
Ik wil mijn geld terug wat er is afgeschreven, omdat ik geen tickets heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
