Wouter Roelofs op 16 januari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Wouter heeft twee vliegtickets geboekt en betaald via Skyscanner en eDreams, maar heeft geen bevestiging per e-mail ontvangen. Hij ervaart ook moeite met het vinden van een geschikt telefoonnummer voor de klantenservice om hulp te krijgen.
Ik heb via Skyscanner en eDreams twee tickets geboekt en betaald, echter heb ik geen bevestiging op de e-mail ontvangen. Tevens vind ik ook nergens een fatsoenlijk telefoonnummer van de klantenservice, is er iemand die mij hier mee kan helpen?
Bij voorbaat dank,
Wouter
Bevestiging vanuit eDreams en/of een terugbetaling van mijn boeking.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
