Klacht: Ticket geboekt, betaald, maar geen ticket gekregen

Jose Ramon op 02 april 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 2 april 2022

Dhr. Martinez heeft een vliegticket geboekt via eDreams van Amsterdam naar Sevilla, maar heeft dit ticket nooit ontvangen. Hij heeft vervolgens een nieuw ticket geboekt bij een andere maatschappij en uit zijn onvrede over eDreams blijkt dat hij zich zorgen maakt over de betrouwbaarheid van het bedrijf, gezien het aantal gedupeerden.

Mijn Klacht:

Hallo met dhr. Martinez, ik heb een ticket geboekt op edreams, Amsterdam-Sevilla op 01.04.2022 voor 03.04.2022. Maar heb nog steeds geen tickect gekregen. En heb opnieuw een tickect geboekt via een andere vliegtuigmaatschappij op 02.04.2022 voor 03.04.2022. Ik vindt dit echt niet verantwoord dat deze maatschappij nog überhaupt nog bestaat of nog überhaupt tickets online mag verkopen waarvan zoveel mensen hun tickect niet hebben gekregen. Schandalig vindt ik dit, en heel teleurstellend dit. Ik heb het te doen met alle teleurstellende gedupeerden die hier ooit hun tickets hebben geboekt.

Met vriendelijke groet,
Martinez

Gewenste Oplossing:

ALs ik me geld terug zou krijgen, ben ik een tevreden man

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM