Mijn Klacht:
Ik heb twee boekingen gedaan via eDreams, met een totaalbedrag van 2036 euro. Deze boekingen zijn geannuleerd vanwege onbeschikbare datums, maar tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug ontvangen. Het is nu al twee weken geleden. Toen ik contact opnam met eDreams, werd mij verteld dat het geld nog niet bij hen was ontvangen en dat ik contact moest opnemen met mijn bank. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik verwacht dat eDreams verantwoordelijk is voor de terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek eDreams om het totaalbedrag van 2036 euro zo snel mogelijk terug te storten op mijn rekening.
