Klacht: Terugbetaling van geannuleerde boekingen ontbreekt

klager7756da53 op 24 augustus 2026 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 24 augustus 2026

Een klant heeft twee boekingen gemaakt via eDreams ter waarde van 2036 euro, die geannuleerd zijn vanwege onbeschikbare datums. Tot nu toe heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en kreeg te horen dat het geld nog niet bij eDreams was aangekomen, wat de klant onacceptabel vindt. De klant verwacht dat eDreams verantwoordelijk is voor de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb twee boekingen gedaan via eDreams, met een totaalbedrag van 2036 euro. Deze boekingen zijn geannuleerd vanwege onbeschikbare datums, maar tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug ontvangen. Het is nu al twee weken geleden. Toen ik contact opnam met eDreams, werd mij verteld dat het geld nog niet bij hen was ontvangen en dat ik contact moest opnemen met mijn bank. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik verwacht dat eDreams verantwoordelijk is voor de terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek eDreams om het totaalbedrag van 2036 euro zo snel mogelijk terug te storten op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eDreams

Reactie van de melder van de klacht klager7756da53

3 weken geleden - Vieze smerige oplichters ben opgelicht 2034 euro weg

Reactie van de melder van de klacht klager7756da53

3 weken geleden - Het zijn echt smerige oplichters ze pakken je geld af en je kan niks doen ongeloofelijk twee boekingen allebei hetzelfde allebei mislukt volgens hun geld van me rekening gehaald twee maal 1018 euro totaal 2036 euro geen hotel geen geld zwaar opgelicht maar ja wat doe je eraan

Reactie van de melder van de klacht klager7756da53

3 weken geleden - Oja het standaard antwoord wat je krijgt bij deze oplichters sorry dat onze werkwijze u niet bevalt je zaak wordt afgehandeld. Waarschijnlijk in een ander leven pas op mensen je bent je geld kwijt

Reactie van de melder van de klacht klager7756da53

3 weken geleden - Ze zijn op tv Geweest schandalig bedrijf rovershol kijk maar hoe het noemen wilt 1000 den klachten over terugbetalingen waar ze nooit van hebben gehoord

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM