SBarmou op 01 april 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft al meer dan drie maanden gewacht op de terugbetaling van een retourticket. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft deze onbereikbaar en worden verstuurde e-mails niet beantwoord. De klant verzoekt om de terugbetaling zoals eerder afgesproken.
Beste Edreams,
Inmiddels zijn er al meer dan 3 maanden verstrekken en heb ik mijn terugbetaling nog niet mogen ontvangen.
Klantenservice is helaas niet meer bereikbaar.
Verstuurde mails worden niet beantwoord.
Graag ontvang ik mijn geld terug zoals dat vermeld staat en telefonisch is afgesproken.
Terugbetaling
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
