Mykoerier op 02 april 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams ervaart problemen met de prijs van een vliegticket, waarbij 440 euro op de website wordt weergegeven, maar 475 euro van de rekening wordt afgeschreven. Bij contact met de klantenservice moet de klant een lange wachttijd doorstaan, waarna er geen oplossing wordt geboden en enkel wordt geadviseerd een formulier in te vullen. De klant raadt anderen af om via deze site te boeken.
Slecht bedrijf op de site wordt 440 euro getoond voor een ticket, maar er wordt 475 afgeschreven van je rekening. Als je de klantenservice belt moet je nog eens 1 uur wachten en na 1 uur krijg je te horen dat ze niks kunnen doen en dat je een formulier moet invullen en andere onzin dingen. Nooit meer boeken via deze site. Mensen jullie zijn gewaarschuwd.
Niet zij kunnen het niet meer goed maken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
