Joop Butti op 31 januari 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een klacht ingediend over eDreams, waarbij een aanzienlijk prijsverschil werd opgemerkt tussen de kosten die eDreams in rekening bracht voor een vlucht van Eindhoven naar Sofia en de prijs die Ryan Air zelf hanteert. De klant beschrijft de service als duur en niet waardevol, en meldt dat de klachtenservice van het bedrijf niet bereikbaar is.
Ik boek Eindhoven – Sofia v.v. met Ryan Air via eDreams. eDreams declareert inclusief EUR 602,62. Ik vind later in een e-mail de declaratie van Ryan Air voor deze reis, inclusief EUR 432,13. Dure service die niets voorstelt. Klachtenservice niet bereikbaar.
Prijsverschil terugbetalen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
