Na meer dan vier maanden wachten op een terugbetaling voor vier vliegtickets naar Bangkok, heeft de klager herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met eDreams, maar zonder succes. De situatie blijft onopgelost.
Ik wacht inmiddels al ruim 4 maanden op mijn refund voor 4 tickets naar Bangkok! Ik heb al heel vaak telefonisch contact gehad, maar zonder resultaat.
Zo spoedig mogelijk het totaalbedrag van 3561 euro terugstorten op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
