Klacht: Problemen met betaling en onbereikbaarheid klantenservice

klager39635d80 ✓ Verified op 15 oktober 2026 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 15 oktober 2026

Een klant heeft problemen ondervonden bij het boeken van een vlucht via eDreams, waarbij herhaaldelijk foutmeldingen tijdens het betalingsproces optraden. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice bleven zonder resultaat, wat leidde tot frustratie, aangezien de gewenste vlucht inmiddels volgeboekt is en de alternatieve vlucht aanzienlijk duurder is geworden.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd een vlucht te boeken via eDreams, maar ik kan niet betalen omdat ik constant een foutmelding krijg. Ik heb verschillende pogingen gedaan, maar zonder resultaat. Daarnaast is de klantenservice van eDreams onbereikbaar, waardoor ik geen hulp kan krijgen. De vlucht is inmiddels volgeboekt, en de volgende vlucht is twee keer zo duur geworden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een oplossing voor het betalingsprobleem en een compensatie voor de extra kosten door de hogere prijs van de alternatieve vlucht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

17 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eDreams

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM