Een klant van eDreams merkt op dat er zonder zijn toestemming 64,99 euro van zijn MasterCard is afgeschreven voor een prime membership. Hij heeft nooit om deze service gevraagd en heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf voor opheldering.
Plots gaat er 64.99 van mijn MasterCard omdat ik prime member zou zijn.IK HEB DAAR NOOIT OM GEVRAAGD.NU KAN IK ZE ONMOGELIJK BEREIKEN.
Mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
