Elsylm1997 op 30 januari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht naar Istanbul geboekt via eDreams, maar ontving geen bevestigingsmail met het ticket. Ondanks dat het bedrag van de rekening is afgeschreven, kreeg de klant een bericht dat de betaling niet was ontvangen.
Heb een boeking betaal naar Istanbul, maar ik kreeg geen bevestigingmail met mijn ticket erbij. Daarna hebben ze mail verstuurd dat ze geen betaling hebben ontvangen. Terwijl het geld wel van mijn rekening is afgeschreven. Leugenaars
Nee, hebben neptelefoonnummed gegeven om hun te contacteren. En ik krijg geen gehoor
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
