Klacht: Opgelicht

Shirin Sadik op 05 februari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 5 februari 2022

Een klant meldt dat hij is opgelicht door eDreams na het boeken van vliegtickets naar Dubai. Ondanks dat de betaling via de bank succesvol was, heeft eDreams geen bevestiging gestuurd en beweert het bedrijf dat de betaling niet goed is gegaan.

Mijn Klacht:

Ik ben opgelicht door edreams. Ik heb vorige week tickets naar Dubai geboekt en betaald via bank. Echter zij hebben de bevestiging nog steeds niet gestuurd en zij zeggen dat de betaling is niet goed gegaan. Maar mijn bank zegt dat de betaling is wel goed gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terugkrijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM