Klacht: Onterechte afschrijvingen van mijn creditcard

klager79502ead op 20 juli 2026 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 20 juli 2026

Een klant heeft onterechte afschrijvingen op zijn creditcard ontdekt die door eDreams zijn uitgevoerd zonder zijn toestemming. Hij is verontrust over deze situatie en wil dat de afschrijvingen onmiddellijk worden stopgezet, hoewel hij nog geen contact heeft opgenomen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb geconstateerd dat er bedragen van mijn creditcard zijn afgeschreven door eDreams, terwijl ik hier nooit opdracht voor heb gegeven. Dit is voor mij zeer verontrustend en ik wil dit graag rechtzetten. Ondanks dat ik nog geen contact heb gehad met eDreams, vind ik het belangrijk dat deze onterechte afschrijvingen onmiddellijk worden stopgezet.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van de ten onrechte geïncasseerde bedragen en dat er gestopt wordt met verdere incasseringen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eDreams

Reactie van de melder van de klacht klager79502ead

2 maanden geleden - Ze reageren niet op mijn klacht, dus zeer onprofessioneel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM