Mijn Klacht:
Ik heb een terugvlucht geboekt van Marrakech naar Eindhoven via eDreams. Tot mijn grote verbazing werd ik zonder mijn toestemming aan een jaarabonnement gekoppeld, waar ik niet van op de hoogte was. Onlangs is er 99,99 euro van mijn rekening afgeschreven. Na contact met de klantenservice kreeg ik slechts 50 euro terug, terwijl ik het volledige bedrag wil terugkrijgen. Ik heb mijn abonnement online opgezegd en verwacht een bevestiging dat dit is gebeurd. Deze situatie is voor mij onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het afgeschreven bedrag en een bevestiging van de annulering van het abonnement.
