Beste Ellebr, Onze excuses voor het ervaren ongemak. Helaas is het voor ons niet mogelijk om afzonderlijk boekingen voor autohuur in te zien, wij raden u aan om contact op te nemen met onze leverancier via https:tinyurl.comycznyf8e. Onze collega´s kunnen...
Een klant heeft een auto gehuurd via eDreams en ontdekte bij het ophalen van de auto dat er extra kosten in rekening werden gebracht, bovenop het reeds betaalde bedrag. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met eDreams voor restitutie, ontving de klant geen reactie, wat leidde tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer met het bedrijf in zee te gaan.
Had een auto gehuurd in Valencia en het hele bedrag aan e-dreams betaald. Bij ophalen van de auto kwam er nog een fiks bedrag bij, ca 23 van het betaalde bedrag.
Nu wil ik e-dreams vragen om restitutie van dat geld maar ze reageren nergens op!
Voor mij de laatste keer…..eerder e-nightmares!!!
Restitutie van het teveel betaalde!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2018 om 14:53 geantwoord
Beste Ellebr, Onze excuses voor het ervaren ongemak. Helaas is het voor ons niet mogelijk om afzonderlijk boekingen voor autohuur in te zien, wij raden u aan om contact op te nemen met onze leverancier via https:tinyurl.comycznyf8e. Onze collega´s kunnen u verder helpen en van meer informatie voorzien over het door u betaalde bedrag bij het ophalen van uw huurauto. Met vriendelijke groet, Wouter - Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
