mathijs rep op 12 april 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in begin 2020 een reis naar Georgië geboekt via eDreams, maar door de coronapandemie werd de vlucht geannuleerd. Hoewel eDreams erkent dat de klant recht heeft op een terugbetaling, blijft het onduidelijk wanneer deze zal plaatsvinden, ondanks herhaalde verzoeken om informatie.
Wij hebben in begin 2020 een reis naar Georgië geboekt via edreams, natuurlijk kwam corona tussendoor en ging het niet door. Onze vlucht werd geannuleerd wat dus betekent dat we ons geld terug krijgen. Edreams erkent dat ook maar geeft geen gehoor als we vragen wanneer het komt.
Ik wil mijn geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
