Een klant heeft vluchtickets van Dubai naar Amsterdam geboekt via eDreams, maar heeft geen bevestigingsmail of boekingscode ontvangen. Hierdoor is er onduidelijkheid ontstaan over de status van de boeking. De klacht is goedgekeurd.
I have booked flight tickets from Dubai to Amsterdam , I didn’t get ation email en booking code.
Ik wil mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
