[email protected] op 01 september 2025 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft zijn Prime-lidmaatschap vorig jaar geannuleerd, maar ontvangt nog steeds jaarlijkse kosten op zijn rekening. Dit is nu het tweede jaar op rij dat dit gebeurt. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest.
Ik heb prime vorig jaar gecancelled en toch hebben ze de jaarlijkse bijdrage afgetrokken van mijn rekening. Dit is al het 2de jaar dat ze dit doen.
Email geen respond, telefonisch niet berijkbaar.
Gewoon een ramp
terug betalen premie dit jar en vorig jaar en volgend jaar niet weer belasten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
