Juliette1234 op 22 april 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een klacht ingediend tegen eDreams omdat hij na zes maanden nog steeds geen terugbetaling van €560 heeft ontvangen voor een geannuleerde vlucht. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij hij telkens naar verschillende medewerkers werd doorgestuurd, is het probleem niet opgelost.
De heen en terug vlucht opeens gecanceld door de vliegtuigmaatschappij.6 maanden later nog steeds de €560 niet terug. Meerdere mensen aan de lijn gekregen maar werd elke keer weer doorgestuurd naar een ander. Waardeloos
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
