Terug

Klacht: Misleiding en oneerlijke handelspraktijken!

Cynthia Jorritsma op 22 september 2025 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 22 september 2025

Een klant van eDreams heeft een klacht ingediend over het ongemerkt afsluiten van een Prime-abonnement bij de aankoop van vliegtickets. Zonder duidelijke toestemming werd er €89,99 van zijn creditcard afgeschreven en het abonnement werd automatisch verlengd, wat de klant als misleiding en oneerlijke handelspraktijken beschouwt. Hij waarschuwt andere consumenten om voorzichtig te zijn bij het boeken.

Mijn Klacht:

eDreams verkoopt tickets waarbij je ongemerkt een Prime-abonnement afsluit. Zonder duidelijke toestemming werd er €89,99 van mijn creditcard afgeschreven in 2024 en opnieuw automatisch verlengd in 2025, zonder duidelijke melding en zonder optie om dit eenvoudig terug te draaien. Dit voelt als misleiding en oneerlijke handelspraktijk. Wees heel voorzichtig als je hier boekt!

Gewenste Oplossing:

De ten onrechte geïncasseerde bedragen van 21 september 2024 (€89,99) en 21 september 2025 (€99,99) volledig terug te storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Cynthia Jorritsma

1 jaar geleden - Niets met de klacht gedaan

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het