Een klant heeft een boeking gemaakt bij eDreams, maar ontving geen bevestiging en kreeg te maken met klantenservice medewerkers die de Nederlandse taal niet beheersen. De klant meldt dat het geld is afgeschreven, maar dat er geen verdere actie wordt ondernomen om het probleem op te lossen.
Ik heb geboekt, geen bevestiging gekregen alleen maar mensen die geen nederlands kunnen en ze voeren het niet door naar mijn bank !!! Mijn geld is weg en niemand die ik kan benaderen !!!
GEEN!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eDreams
Reactie van de melder van de klacht ryan moma
2 jaren geleden - Belachelijk, oplichters !! Mijn geld is weg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
