Klacht over eDreams: Kosten MasterCard is 0 €… KLACHT.nl

Klacht: Kosten MasterCard is 0 € en bij willen betalen opeens 50 € wordt toegevoegd

Cindie Zimny op 24 maart 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Meld uw Klacht over eDreams

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

eDreams

Categorie Online Vliegtickets

Status Open

Datum 24 maart 2017

Een klant van eDreams klaagt over onverwachte kosten bij het betalen met een MasterCard. Hoewel de website aangeeft dat de kosten voor het gebruik van de kaart 0 € zijn, wordt er tijdens het betalingsproces plotseling 50 € extra in rekening gebracht. De klant beschouwt dit als misleiding.

Mijn Klacht:

Kosten MasterCard is 0 € en bij willen betalen opeens 50 € wordt toegevoegd, terwijl er een drop down lijst is van 0 € bij Master Card !!!
Op het moment van betalen … opeens hupsakee 50 € erbij.
Bv : vlucht Brussel airport van 16:30 op 21/4 heen en terug Marokko Nador op 28/4 van 09:50 , kost 175 € en 0 € voor MasterCard.
Pas NA het invoeren van uw kaartnummer van MasterCard …. plotsklaps komt er 50 € bij … dit is puur bedrog

Gewenste Oplossing:

die vlucht aan 175 € verkopen ZONDER de kosten voor MasterCard zoals vermeld in uw dropdown lijst van betaalkaarten !!!

Beoordeling 1/10

(10)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over eDreams

Zo werkt het

Klacht: Kosten MasterCard is 0 € en bij willen betalen opeens 50 € wordt toegevoegd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets