Klacht: Klacht over gebrek aan communicatie en onterecht aangeboden compensatie

klager988a9c21 op 03 augustus 2026 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 3 augustus 2026

Een klant heeft problemen ervaren met eDreams, waaronder het ontbreken van een e-mailadres om een klacht in te dienen. Daarnaast is de aangeboden compensatie van de hotel eigenaar niet in lijn met de ervaren problemen, en de klant heeft nog geen reactie ontvangen op eerdere e-mails naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over eDreams omdat ik geen e-mailadres kan vinden om mijn klacht in te dienen. De hotel eigenaar heeft een bedrag aangeboden voor teruggave dat niet overeenkomt met de realiteit en de ellende die ik heb ervaren met de hotelkamer. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice van eDreams via e-mail, maar heb nog geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek eDreams om per e-mail contact met mij op te nemen, zodat ik alle details kan sturen en dit probleem kan oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eDreams
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager988a9c21
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM