Mijn Klacht:
Ik dien hier een formele klacht in over mijn boeking via eDreams voor mijn reis op 16 mei (reserveringsnummers: 25027789532 en 25026337480). Tijdens het boekingsproces werd aangegeven dat handbagage inbegrepen was. Tot mijn schrik ontdekte ik tijdens het online inchecken dat er geen handbagage was toegevoegd. Dit resulteerde in een stressvolle situatie vlak voor mijn vertrek. Mijn reis begon onder grote spanning, en gelukkig kon mijn broer mij helpen met zijn handbagage. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met eDreams via e-mail, ontving ik geen inhoudelijke reactie. Deze situatie heeft geleid tot emotionele en financiële schade.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie voor de emotionele en financiële schade die ik heb geleden als gevolg van deze situatie.
