Een klant heeft twee vliegtickets gekocht via eDreams, maar de luchtvaartmaatschappij heeft geen informatie over deze boekingen. De klant verzoekt om contact met eDreams om een oplossing te vinden, zodat zijn ouders niet voor niets op Schiphol staan.
Helaas hebben wij 2 tickets gekocht en ja hoor alles binnen zoals het hoort en echt. Helaas weet de vliegmaatschappij hier niks van. Graag wil ik contact met iemand van Dreams en een oplossing voor dat mijn ouders voor niks op Schiphol staan
Graag antwoord of de ticket echt is en of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
