Klacht: Incomplete verstrekte vliegticket

Hakan A. op 28 mei 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 28 mei 2019

Een klant heeft op 24 mei 2019 met spoed een vliegticket geboekt via eDreams vanwege een begrafenis, maar ontdekte bij het inchecken dat er geen boekingsnummer was verstrekt. Dit leidde tot extra kosten voor reizen van Eindhoven naar Düsseldorf en een latere vlucht vanuit Amsterdam, wat resulteerde in een totaalbedrag van € 154,87 aan ticketkosten.

Mijn Klacht:

Datum 24 Mei 2019 met spoed ticket geboekt vanwege begrafenis binnen familiesfeer in buitenland. Bij het inchecken blijkt er geen boekingsnummer te zijn verstrekt! Ticketkosten € 154,87. gemaakte onnodige kosten voor op en neer van Eindhoven naar Dusseldorf. vervolgens een latere vlucht geboekt uit Amsterdam. Hiervoor weer een autorit vanuit Geldrop naar Amsterdam.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben is:
- dat ze het fatsoen hebben mensen telefonisch te woord te staan
- kosten van vliegticket € 154,87 retour
- De autoritten vergoeden ad € 50,-

En verder ben ik tevreden wanneer deze site verdwijnt zodat andere mensen dit niet hoeven mee te maken!!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM