Terug

Klacht: hoge telefoon rekening

HenLoorbach op 04 februari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 4 februari 2022

Een klant van eDreams heeft een hoge telefoonrekening van 240 euro ontvangen na het omboeken van een vlucht, die volgens de voorwaarden online gedaan had kunnen worden. Bij het proberen om de vlucht online om te boeken, kreeg de klant echter de melding dat dit alleen telefonisch kon, ondanks dat er nog meer dan twee dagen voor de vlucht over waren. De klant heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails naar het bedrijf.

Mijn Klacht:

In December ben ik in NYC gestrand door corona en moest mijn vlucht om boeken.
Dat kon tot 1 dagen van te voren online volgens E-dreams. Echter toen ik dat wilde proberen kreeg ik een melding dat het alleen maar telefonisch kon terwijl we ruim 2 dagen van te voren zaten mbt het tijdframe. Gevolg een torenhoge telefoonrekening van 240,- euro. Op mijn emails wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

vergoeding/tegemoetkoming in de telefoonkosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HenLoorbach
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het