Mijn Klacht:

Ik heb zojuist ruim een half uur vanuit het buitenland gebeld om mijn vlucht te wijzigen, terwijl ze zeiden dat de wachttijd 5 minuten was. Dit zijn internationale tarieven en er zijn GEEN andere mogelijkheden om hen te bereiken, e.g. per mail.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik contact kan hebben om mijn vlucht te wijzigen en ik mijn geld terug krijg voor het eindeloos wachten.